Palautteet

Vaikean vuoden keskellä on ollut pakko luoda uutta ja katsella tekemistään uudesta suunnasta. Se sai minut myös pohtimaan, mitä asiakkaamme oikeasti ovat meistä mieltä? Niinpä päätin toteuttaa kyselyn, jonka sai jättää nimettömänä.

Palautteet eivät varsinaisesti yllättäneet, olemmehan kiinnittäneet jo aiemmin paljon huomiota asiakkaan kohtaamiseen ja kokonaisvaltaiseen palveluun. Mutta kyllä ne saivat hymyn huulille ja vähän jopa liikuttumaan.

Meistä sanottiin mm. näin:

• Hieno ihana hoito
• Ystävällinen palvelu 
• Kiirettömyys ja asiantuntevuus sekä sujuva vuorovaikutus
• Rauhallinen ja hyvä toiminta
• Hyvä ja ammattitaitoinen palvelu.
• Kasvojen puhdistuksen jälkeinen vaihe eli kasvonaamio yms
• Työn laatu
• Hemmottelu hoidoissa, hieronnat, kaikki! 
• Henkilökohtainen palvelu, tunnelma
• Tarkka ja perusteellinen työ.

Kritiikkiäkin tuli yhden palautteen verran. Kehitettävää toivottiin atmosfäärin ja sisustuksen osalta. Tämä olikin myös omalla to do -listallamme, mutta taloudellisesti haastava vuosi ei ole sallinut isoja muutoksia. Olemme kuitenkin lähteneet hitaasti uudistamaan hoitolaa, pieni osio kerrallaan resurssien puitteissa.

Kiitos kaikista palautteista! Palautekyselyt jatkuvat kaikkien osalta vielä loppuvuoden ja jatkossa kyselylomake lähetetään uusille asiakkaille.

Tästä on hyvä jatkaa seuraavaan vuoteen!


​// Pinja

kosmetologi hakaniemi, miesten jalkahoito, lahjakortti, kokemuksia, palaute, intialainen päähieronta